スター引越しセンター

引越しの準備って、いつ頃からはじめればいいの？

できるだけ余裕をもってはじめた方がいいと思います。１ヶ月前位を目安にして考えてはいかがでしょう？
ただし、2 月・3 月の引越しは非常に混み合うので、できるだけ早めに準備するようにしていきましょう。

見積もりの際に用意するものはありますか？

引越し料金は荷物の量・大きさによって変動するため、できる限り正確な見積りをとるためには、荷物の種類・寸法・個数をしっかりと把握する必要があります。段ボールの数などもできるだけ正確にわかるといいですね。

引越しの荷物が予定よりも増えてしまった場合は？

引越し荷物が見積もり時と増減があった場合には、できるだけ早急にご連絡ください。
その状況によっては再見積もりが必要な場合もございます。
また、荷物の量が大きく変わると、手配のトラックに積み切れないというケースも出てくる可能性がございます。
当日になって荷物が積みきれない、などということが無いように気を付けたいですね。

引越し料金の支払いのタイミングはいつですか？

通常、引越しの料金は先払いになっています。お支払い期日は以下の通りです。
①クレジットカード決済は5日前まで
②売り込みは5日前まで
③コンビニ決済は5日前まで
④QRコード決済は当日
⑤現金決済は当日
詳細につきましては、お見積時にご相談ください。

引越し中に荷物が破損した場合の補償はどうなりますか？

基本的には修理が可能なものだと修理のお手配をさせていただきます。もし修理が不可能な場合は代替品や破損物相当の金銭によって補償いたします。

当日に出た不用品は処分してもらえますか？

状況によっては当日の対応ができない場合もございますが、遠慮なくご相談ください。できれば、しっかりと不用品の確認をして、事前にご連絡いただけるとありがたいです。不用品の処分には料金が発生しますので、ご了承ください。また、生ゴミは引き取りできないのでお客様ご自身で処分をお願いいたします。

契約をキャンセルした場合のキャンセル料はどうなりますか？

キャンセルの場合は、契約書記載の運賃の、引越し当日50%、前日30%、前々日20%のキャンセル料が発生しますのでご了承ください。それ以前にご連絡いただいた場合には、基本的にはキャンセル料が発生することはありません。不安な場合は、事前にご相談ください。
※段ボールご配送後は、段ボールの買取料金のみ発生いたします。

運んでもらえないものはありますか？

現金や宝飾品、キャッシュカードなどの貴重品、高価な美術品や骨董品などは基本的に運送できませんので、ご注意ください。まずはご相談いただければ、最適なご提案をさせていただきます。

見積もり後は必ず契約しないとダメですか？

お見積もりは無料ですし、契約を強要することもございません。お客様がご納得されるまで検討していただいた上で決めていただければ大丈夫です。お見積もりだけでもお気軽にお申し付けください。

初めての引越しなので、何から手をつけていいかわかりません

必要に応じて担当者がおうかがいしてお客様のご要望に最適のアドバイスをさせていただきます。お気軽にお声かけください。

引越しＱ&Ａ